Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Lieferung.
Rückgabebelehrung
Freiwilliges Rückgaberecht
Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Verbraucher im Sinne des Schweizer Konsumentenschutzrechts. Unternehmern (Wiederverkäufern, Geschäftskunden oder juristischen Personen) wird kein Rückgaberecht eingeräumt.
Sie haben das Recht, die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
DELIFE Schweiz, Mobeliani GmbH, Baselstrasse 60, 6003 Luzern, Schweiz, E-Mail: info@delife.ch.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um die Identifizierung Ihrer Bestellung zu beschleunigen. Es wäre zudem äusserst hilfreich, wenn Sie den Grund für Ihre Rücksendung angeben, damit wir unser Angebot stets verbessern können.
Bedingungen der Rückgabe
Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt, vollständig und transportsicher verpackt zur Rückgabe bereitgestellt werden.
Je nach Art der ursprünglichen Lieferung erfolgt die Rückgabe wie folgt:
● Bei Speditionsware:
Die Rückgabe erfolgt an der Bordsteinkante. Anweisungen bzgl. Abholungstermin erhalten Sie von unseren Logistik-Partnern. Sie müssen sicherstellen, dass die Ware transportsicher verpackt und für die Abholung frei zugänglich ist.
● Bei Paketversand:
Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Mit dem Etikett können Sie die Ware bequem in einem Paketshop des jeweiligen Versanddienstleisters innerhalb der Schweiz aufgeben.
Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, hat der Kunde für eine geeignete Ersatzverpackung zu sorgen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. In diesem Fall empfehlen wir, vorab Fotos der verpackten Ware anzufertigen und dem Verkäufer per E-Mail zukommen zu lassen.
Weist die zurückgesandte Ware nach Prüfung Abweichungen vom ursprünglichen Zustand auf – zum Beispiel durch Montage, Demontage, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen – behalten wir uns vor, Wertminderungen geltend zu machen. Das betrifft insbesondere Kosten für Ersatzteile oder Reparaturen, die notwendig sind, um die Ware wieder verkaufsfähig zu machen. Diese werden in angemessenem Umfang von der Rückerstattung abgezogen.
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Muster-Rückgabeformular (Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns.) – An DELIFE Schweiz, Mobeliani GmbH, Baselstrasse 60, 6003 Luzern, Schweiz, info@delife.ch – Hiermit gebe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) erhaltene Ware zurück. – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Kunden – Anschrift des/der Kunden - Grund für die Rückgabe – Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum |
Folgen der Rückgabe
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt binnen vierzehn Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.